Shipping policy
LIVRAISON
6.1. Modes de livraison : A l’occasion de sa commande, le Client est invité à choisir parmi les modes de livraison proposés par la société HISTOIRES FRANCAISES. En règle générale, les modes de livraison éligibles pour une livraison en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco sont la mise à disposition en Points Relais Colissimo ou la livraison par Colissimo à l’adresse renseignée par le Client. Pour les livraisons hors des territoires précités (sauf mention contraire précisée sur le Site ou sur tout autre support s’agissant de zones géographiques non desservies), les livraisons sont réalisées par UPS ou DHL à l’adresse renseignée par le Client. Dans l’hypothèse où les livraisons doivent être réalisées à l’adresse renseignée par le Client, le transporteur est susceptible de contacter le Client afin de l’informer d’une date de livraison et/ou prendre rendez-vous pour une telle date.
Toute expédition d’une commande sera notifiée par la société HISTOIRES FRANCAISES au Client par l’envoi d’un email permettant, le cas échéant, d’en suivre l’acheminement. La livraison sera réputée réalisée au moment où le Client ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par la société HISTOIRES FRANCAISES, prend physiquement possession du produit.
6.2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués en € TTC et sont à la charge du Client. Ces frais peuvent varier en fonction du poids, du volume, de la nature des produits ainsi que du transporteur, du mode de livraison et du lieu de livraison. Il est rappelé que les frais de livraison sont notifiés au Client lorsqu’il passe commande.
6.3. Lieux de livraison : Les livraisons peuvent être effectuées à destination de la France métropolitaine, la Corse, Monaco et à l’international (sauf mention contraire précisée sur le Site ou sur tout autre support s’agissant de zones géographiques non desservies). Les livraisons sont effectuées soit à l’adresse renseignée par le Client soit au point de retrait sélectionné par le Client.
6.4. Délais de livraison : En règle générale, les délais de livraison sont compris entre 48 et 72h pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco et de 2 à 7 jours en dehors de ces territoires. Toutefois, il est bien précisé que ces délais ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et ne sauraient être contraignants vis-à-vis de la société HISTOIRES FRANCAISES. La livraison de plusieurs produits issus d’une même commande peut être fragmentée.
En cas de retard de livraison, le Client peut annuler sa commande, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable adressé au service clientèle de la société HISTOIRES FRANCAISES, si, après avoir enjoint la société HISTOIRES FRANCAISES, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, la société HISTOIRES FRANCAISES ne s’est pas exécutée dans ce délai. Dans une telle hypothèse, la commande sera considérée comme annulée à la réception par la société HISTOIRES FRANCAISES de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette annulation, à moins que la société HISTOIRES FRANCAISES ne se soit exécutée entre-temps. En cas d’annulation d’une commande dans les formes précitées, la société HISTOIRES FRANCAISES remboursera au Client la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours calendaires suivant la date d’annulation.
6.5. Anomalie apparente lors de la livraison : Toute anomalie apparente concernant une commande (nombre d’unités, état des emballages…) devra être indiquée de manière précise (description détaillée de l’anomalie) par le Client sur le bon de livraison du transporteur, en présence de ce dernier. Le Client devra immédiatement en informer la société HISTOIRES FRANCAISES en lui fournissant tout élément de preuve utile (photographie, description de l’anomalie…). Une anomalie apparente s’entend par toute anomalie qui devrait être normalement décelée par un consommateur normalement attentif et avisé. A défaut, les produits seront réputés avoir été livrés exempts de toute anomalie apparente. Il appartient donc au Client de préserver ses droits vis-à-vis du transporteur dans les conditions prévues à l’article L.133-3 du Code de commerce (confirmation motivée de l’anomalie auprès du transporteur par envoi d’un courrier recommandé dans les 3 jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception des produits concernés.
